سياسة الخصوصية

تتسم شركة فيتشي الكهربائية المحدودة وشركاتها التابعة (المجتمعة "فيتشي"، "نحن"، "لنا" و"خاصتنا") بالاحترام الكامل لخصوصيتك. يرجى قراءة ما يلي لمعرفة المزيد حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا ("هذه السياسة"). تنطبق هذه السياسة على مواقع ويب ومنتجات وخدمات فيتشي التي تعرض أو تقدم روابط لهذه السياسة.

تصف هذه السياسة كيف تعالج فيتشي بياناتك الشخصية، لكنها قد لا تشمل جميع السيناريوهات الممكنة لمعالجة البيانات. قد تقوم فيتشي بإبلاغك عن جمع البيانات المحددة الخاصة بالمنتجات أو الخدمات من خلال سياسات أو إشعارات إضافية يتم تقديمها قبل جمع البيانات.

1. كيف نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية

البيانات الشخصية تعني أي بيانات يمكن استخدامها للتعرف على شخص طبيعي سواء بشكل منفرد أو بالاشتراك مع بيانات أخرى. أنت تقدم لنا هذه البيانات مباشرة عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية أو منتجاتنا أو خدماتنا أو عند تفاعلك معنا، على سبيل المثال عند إنشاء حساب فيتشي أو الاتصال بنا للحصول على الدعم. قد نحصل أيضًا على بيانات عن طريق تسجيل كيفية تفاعلك مع مواقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا. على سبيل المثال، قد نستخدم تقنيات مثل الكوكيز أو نتلقى بيانات الاستخدام من البرمجيات التي تعمل على جهازك. كما يسمح القانون، قد نحصل أيضًا على بيانات من مصادر طرف ثالث عامة وتجارية، على سبيل المثال شراء الإحصائيات من شركات أخرى لدعم خدماتنا. تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها الاسم، الجنس، اسم الشركة، الوظيفة، العناوين البريدية والإلكترونية، رقم الهاتف، معلومات تسجيل الدخول (الحساب وكلمة المرور)، الصور، ومعلومات الشهادات، وغيرها، بناءً على كيفية تفاعلك مع فيتشي، على سبيل المثال الموقع الذي تزوره أو المنتجات والخدمات التي تستخدمها. كما نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا ومحتوى الرسائل التي ترسلها لنا، مثل المعلومات التي تقدمها للاستفسارات أو الأسئلة التي تقدمها أو المعلومات التي تقدمها لدعم خدمة العملاء.

قبل استخدام منتجات أو خدمات فيتشي، قد تحتاج إلى تقديم بيانات شخصية. في بعض الحالات، قد تتمكن من اختيار عدم الكشف عن بياناتك الشخصية لشركة فيتشي. ومع ذلك، فإن عدم تقديم بيانات معينة قد يعني أننا لا يمكننا توفير بعض المنتجات أو الخدمات لك أو الرد على مشكلة طرحتها.

قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء حساب.
• تنفيذ طلبات المعاملات أو الخدمات الخاصة بك، بما في ذلك تنفيذ الطلبات؛ تسليم أو تفعيل أو التحقق من المنتجات أو الخدمات؛ تقديم التدريب والشهادات؛ إدارة ومعالجة امتحانات التدريب والشهادات؛ المشاركة في الأنشطة الافتراضية أو المباشرة؛ تنفيذ طلباتك لإجراء تغييرات أو تزويدك بالمعلومات المطلوبة (مثل المواد التسويقية للمنتجات والخدمات، والأوراق البيضاء)؛ وتقديم الدعم الفني.
• الاتصال بك بموافقتك؛ إرسال معلومات عن المنتجات والخدمات التي قد تهمك؛ دعوتك للمشاركة في الأنشطة (بما في ذلك الأنشطة الترويجية) واستطلاعات السوق أو استطلاعات الرضا؛ أو إرسال المعلومات التسويقية. إذا لم ترغب في تلقي هذه الأنواع من المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• إرسال إشعارات هامة لك، مثل تثبيت التحديثات لنظام التشغيل أو التطبيقات.
• توفير تجربة مستخدم مخصصة ومحتوى مخصص.
• تأهيل وإدارة الموردين والشركاء التجاريين، والتواصل أو العمل مع الموردين والشركاء التجاريين.
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا من خلال التدقيقات الداخلية وتحليل البيانات والبحوث.
• تحليل كفاءة عملياتنا التجارية وتقييم حصة السوق.
• إصلاح المشكلات عندما ترسل لنا تقارير الأخطاء.
• ضمان أمان منتجاتنا وخدماتنا والعملاء أو المستخدمين، وتنفيذ وتحسين برامج الوقاية من الخسائر ومكافحة الاحتيال.
• الامتثال وتنفيذ المتطلبات القانونية المعمول بها، والمعايير الصناعية، وسياساتنا.

قد تقوم فيتشي أيضًا بجمع واستخدام المعلومات التي لا يمكن تحديد هويتها (غير الشخصية). المعلومات غير الشخصية هي تلك التي لا يمكن استخدامها لتحديد فرد معين. على سبيل المثال، ستجمع فيتشي بيانات إحصائية، مثل أعداد الزيارات لموقعها الإلكتروني. نقوم بجمع هذه البيانات لفهم كيفية استخدام المستخدمين لمواقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا حتى نتمكن من تحسين خدماتنا وتلبية احتياجاتك بشكل أفضل. قد تقوم فيتشي بجمع أو استخدام أو معالجة أو نقل أو الكشف عن المعلومات غير الشخصية لأغراض أخرى حسب تقديرها.

سنقوم ببذل جهد لفصل بياناتك الشخصية عن البيانات غير الشخصية وضمان استخدام النوعين بشكل منفصل. إذا تم دمج البيانات الشخصية مع البيانات غير الشخصية، فسيتم معالجتها كبيانات شخصية أثناء المعالجة.

ستقوم فيتشي بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لمتطلبات القوانين المعمول بها على أساس قانوني مناسب، بما في ذلك:

• معالجة بياناتك الشخصية للوفاء بالعقد عند الرد على طلب معاملة أو خدمة؛
• معالجة بياناتك الشخصية بموافقتك؛
• المعالجة بناءً على المصالح المشروعة لشركة فيتشي أو طرف ثالث عندما نستخدم بياناتك الشخصية للاتصال بك، وإجراء التسويق أو استطلاعات السوق، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وتنفيذ وتحسين برامج الوقاية من الخسائر ومكافحة الاحتيال، وأغراض أخرى. تشمل المصالح المشروعة تمكيننا من إدارة وتشغيل أعمالنا بشكل أكثر فعالية وتقديم منتجاتنا وخدماتنا؛ حماية أمن أعمالنا وأنظمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وعملائنا؛ الإدارة الداخلية؛ الامتثال للسياسات والعمليات الداخلية؛ وغيرها من المصالح المشروعة الموضحة في هذه السياسة؛
• معالجة بياناتك الشخصية حسب الضرورة للامتثال وتنفيذ الالتزامات القانونية.

2. الكوكيز والتقنيات المماثلة

2.1 الكوكيز

لت确保 يعمل موقعنا الإلكتروني بشكل صحيح، قد نقوم في بعض الأحيان بوضع قطعة صغيرة من البيانات المعروفة باسم "كوكيز" على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك. الكوكيز هي ملف نصي يتم تخزينه بواسطة خادم الويب على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. يمكن استرجاع أو قراءة محتوى الكوكيز فقط من قبل الخادم الذي أنشأ الكوكيز. غالبًا ما يتكون النص في الكوكيز من معرّفات وأسماء المواقع وبعض الأرقام والأحرف. الكوكيز فريدة بالنسبة للمتصفحات أو التطبيقات المحمولة التي تستخدمها، وتمكن المواقع من تخزين البيانات مثل تفضيلاتك.

مثل العديد من المواقع الأخرى أو مزودي خدمات الإنترنت، تستخدم فيتشي الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم. يتم حذف كوكيز الجلسة بعد كل زيارة، في حين أن الكوكيز الثابتة تظل في مكانها عبر الزيارات المتعددة. تسمح الكوكيز للمواقع بتذكر إعداداتك مثل اللغة، حجم الخط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول، أو تفضيلات المتصفح الأخرى. وهذا يعني أنه لا يحتاج المستخدم إلى إعادة ضبط التفضيلات في كل زيارة. على العكس، إذا لم تُستخدم الكوكيز، ستتعامل المواقع معك كزائر جديد في كل مرة تقوم بتحميل صفحة ويب. على سبيل المثال، إذا تم تحويلك إلى صفحة ويب أخرى من موقع كنت قد سجلت دخولك إليه ثم عدت إلى الموقع الأصلي، فلن تتعرف عليك ويجب عليك تسجيل الدخول مرة أخرى.

لن تستخدم فيتشي الكوكيز لأي أغراض غير مذكورة في هذه السياسة. لمزيد من التفاصيل حول استخدامنا للكوكيز، يرجى الاطلاع على إشعار الكوكيز. يمكنك إدارة أو حذف الكوكيز حسب تفضيلاتك. للحصول على التفاصيل، قم بزيارة AboutCookies.org. يمكنك مسح جميع الكوكيز المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتوفر معظم المتصفحات خيار حظر الكوكيز. ومع ذلك، من خلال القيام بذلك، سيتعين عليك تغيير إعدادات المستخدم في كل مرة تزور فيها موقعنا. اعرف كيف يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز لمتصفحك هنا:
إنترنت إكسبلورر
جوجل كروم
موزيلا فايرفوكس
سفاري
أوبرا

2.2 إشارات الويب ووسوم البيكسل

بالإضافة إلى الكوكيز، قد نستخدم أيضًا تقنيات مشابهة على مواقعنا الإلكترونية مثل إشارات الويب ووسوم البيكسل. على سبيل المثال، عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا من فيتشي، قد يحتوي على رابط URL يمكن النقر عليه يؤدي إلى صفحة ويب فيتشي. إذا نقرت على الرابط، ستتتبع فيتشي زيارتك لمساعدتنا في معرفة تفضيلاتك للمنتجات والخدمات وتحسين خدمة العملاء لدينا. إشارات الويب هي صورة رسومية شفافة مدمجة في موقع ويب أو في بريد إلكتروني. نستخدم وسوم البيكسل في رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا تم فتح البريد الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة فيتشي في أي وقت إذا كنت لا ترغب في تتبعك بهذه الطريقة.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على استخدام الكوكيز، إشارات الويب ووسوم البيكسل كما هو موضح أعلاه.

3. كيف نكشف عن البيانات الشخصية

تشارك فيتشي بياناتك الشخصية مع شركاء آخرين، كما هو موضح في هذه السياسة، عندما يتم تقديم الخدمات من قبل شركاء مفوضين من فيتشي. على سبيل المثال، عندما تقوم بعملية شراء عبر الإنترنت من فيتشي، يجب علينا مشاركة بياناتك الشخصية مع مزود الخدمات اللوجستية لترتيب الشحن أو مع شريك لتقديم الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، باعتبارها شركة عالمية، قد تشارك فيتشي البيانات الشخصية مع الشركات التابعة لها والفروع.

للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، قد تكشف فيتشي أيضًا عن بياناتك الشخصية إلى وكالات إنفاذ القانون أو هيئات حكومية أخرى. إذا كانت فيتشي متورطة في إعادة هيكلة أو اندماج أو استحواذ، أو دعوى إفلاس أو تصفية في ولاية قضائية معينة، قد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية فيما يتعلق بالمعاملة. قد تكشف فيتشي أيضًا عن بياناتك عندما يكون ذلك مناسبًا، على سبيل المثال، لتنفيذ الشروط والأحكام، عندما نعتقد أن الكشف ضروري أو مناسب لمنع الضرر الجسدي أو الخسارة المالية، أو عندما يكون ذلك في إطار تحقيق في نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي.

4. كيفية الوصول إلى بياناتك الشخصية والتحكم فيها

من مسؤوليتك التأكد من أن جميع البيانات الشخصية المقدمة إلى فيتشي صحيحة. فيتشي مكرسة للحفاظ على دقة وكمال البيانات الشخصية وتحديثها.

إلى الحد الذي تقتضيه القوانين المعمول بها، قد يكون لديك (i) الحق في الوصول إلى بعض البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، (ii) طلب تحديث أو تصحيح الأخطاء في تلك البيانات، (iii) الاعتراض أو تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية، و(iv) طلب حذف بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا. لممارسة هذه الحقوق، يرجى النقر هنا لتقديم ملاحظاتك عبر الإنترنت. قد يُطلب منك تقديم طلب مكتوب لأغراض الأمان. قد نرفض الطلب إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأن الطلب هو طلب احتيالي أو غير ممكن أو قد يعرض خصوصية الآخرين للخطر.

إذا سمحت القوانين المعمول بها، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت عندما تعالج فيتشي بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك. ومع ذلك، فإن سحب الموافقة لا يؤثر على شرعية وفعالية الطريقة التي قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك قبل سحب الموافقة؛ ولا يؤثر على أي معالجة للبيانات بناءً على مبرر آخر بخلاف موافقتك.

إذا كنت تعتقد أن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية لا تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، يمكنك الاتصال بالسلطة المعنية بحماية البيانات ذات الصلة.

5. كيفية حماية والاحتفاظ ببياناتك الشخصية

أمن بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا. نحن نستخدم تدابير مناسبة مادية وإدارية وتقنية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو استخدامها أو تعديلها أو تلفها أو فقدانها. على سبيل المثال، نستخدم تقنيات التشفير لضمان سرية البيانات، وآليات حماية لمنع الهجمات، وآليات التحكم في الوصول للسماح بالوصول المصرح به فقط إلى بياناتك الشخصية. كما نقدم تدريبًا على الأمان وحماية الخصوصية لموظفينا لزيادة وعيهم بحماية البيانات الشخصية. فيتشي ملتزمة بحماية بياناتك الشخصية؛ ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن لا تدبير أمني هو مثالي.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لمدة لا تزيد عن الضرورة للأغراض المذكورة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون أو يسمح بتمديد فترة الاحتفاظ. قد يختلف فترة تخزين البيانات حسب السيناريو والمنتج والخدمة. المعايير التي تستخدمها فيتشي لتحديد فترة الاحتفاظ هي كما يلي: الوقت المطلوب للاحتفاظ بالبيانات الشخصية لتحقيق الأغراض التجارية، بما في ذلك توفير المنتجات والخدمات؛ الحفاظ على سجلات المعاملات والأعمال ذات الصلة؛ التحكم وتحسين أداء وجودة المنتجات والخدمات؛ ضمان أمان الأنظمة والمنتجات والخدمات؛ التعامل مع الاستفسارات أو الشكاوى المحتملة من المستخدمين وتحديد المشكلات؛ ما إذا كان المستخدم يوافق على فترة احتفاظ أطول؛ وما إذا كانت القوانين والعقود والمتطلبات القانونية الخاصة الأخرى تتطلب احتفاظًا بالبيانات؛ إلخ. سنحتفظ بمعلومات تسجيلك طالما كان حسابك ضروريًا لتقديم الخدمة. يمكنك اختيار إلغاء تسجيل حسابك. بعد إلغاء تسجيل حسابك، سنتوقف عن تقديم المنتجات والخدمات من خلال حسابك ونحذف بياناتك الشخصية ذات الصلة، بشرط أن لا يكون الحذف منصوصًا عليه خلاف ذلك بموجب متطلبات قانونية خاصة.

6. كيفية معالجة بيانات الأطفال الشخصية

مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا موجهة أساسًا للكبار. لا يجوز للطفل إنشاء حساب في فيتشي دون موافقة الوالدين أو الوصي. إذا تم جمع بيانات طفل شخصية بموافقة الوالدين المسبقة، فسنستخدم البيانات أو نكشف عنها فقط كما هو مسموح به بموجب القانون، أو بموافقة صريحة من والدي الطفل أو الأوصياء، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية الطفل. إذا جمعنا بيانات طفل شخصية عن غير قصد دون موافقة مسبقة تم التحقق منها من والدي الطفل، سنبذل جهدًا لحذف البيانات في أقرب وقت ممكن.

7. مزودو الأطراف الثالثة وخدماتهم

لتوفير تجربة مستخدم إيجابية، قد تتلقى محتوى أو روابط ويب من أطراف ثالثة غير فيتشي وشركائها ("الأطراف الثالثة"). لا يحق لفيتشي التحكم في هذه الأطراف الثالثة، ولكن يمكنك اختيار ما إذا كنت ستستخدم الروابط أو تشاهد المحتوى و/أو الوصول إلى المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الأطراف الثالثة.

لا يمكن لفيتشي التحكم في ممارسات الخصوصية وسياسات حماية البيانات للأطراف الثالثة التي لا تخضع لهذه السياسة. عند تقديمك للمعلومات الشخصية إلى طرف ثالث من هذا القبيل، يرجى قراءة ومراجعة سياسة حماية الخصوصية للطرف الثالث.

8. التحويلات الدولية لبياناتك الشخصية

باعتبارها شركة عالمية، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية التي تجمعها فيتشي أو الوصول إليها في البلد/المنطقة التي تستخدم فيها منتجاتنا وخدماتنا أو في دول/مناطق أخرى حيث تمتلك فيتشي أو الشركات التابعة لها أو مقدمو الخدمات أو شركاء الأعمال وجودًا. قد تكون لهذه الأنظمة القضائية قوانين مختلفة لحماية البيانات. في هذه الحالات، ستتخذ فيتشي تدابير لضمان معالجة البيانات كما هو مطلوب بموجب هذه السياسة والقوانين المعمول بها، بما في ذلك عند نقل بيانات الشخص المعني من الاتحاد الأوروبي إلى دولة أو منطقة لم تعترف بها المفوضية الأوروبية على أنها تمتلك مستوى كافٍ من حماية البيانات، قد نستخدم آليات قانونية مختلفة مثل توقيع البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، أو الحصول على موافقة الشخص المعني لنقل البيانات عبر الحدود من الاتحاد الأوروبي، أو تنفيذ تدابير أمان مثل إخفاء هوية البيانات الشخصية قبل النقل عبر الحدود.

9. تحديثات على هذه السياسة

تحتفظ فيتشي بالحق في تحديث أو تغيير هذه السياسة في أي وقت. سنقوم بإصدار سياسة الخصوصية المحدثة على هذه الصفحة لأي تغييرات. إذا تم إجراء تغييرات كبيرة على سياسة الخصوصية، قد نعلمك عبر قنوات مختلفة، على سبيل المثال، نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني أو إرسال إشعار مباشر إليك.

10. كيفية الاتصال بنا

إذا كان لديك أي شكاوى أو مشاكل تتعلق بالخصوصية، وترغب في الاتصال بمسؤول حماية البيانات في فيتشي (DPO)، يرجى النقر هنا.

عند معالجة بياناتك الشخصية من قبل فيتشي وفقًا لهذه السياسة، فإن الكيان المسؤول في فيتشي الذي يستجيب لطلبك أو يتصل بك أو يقدم لك المنتجات أو الخدمات أو الذي وقع أو هو على وشك توقيع عقد معك هو المسؤول عن البيانات الشخصية ذات الصلة. يمكنك النقر هنا للحصول على جهات الاتصال الخاصة بالكيانات في فيتشي.

آخر تحديث: سبتمبر 2022